MAWAZ · B2B
سياسة الإلغاء والاسترجاع
ما الذي يحدث عند إلغاء طلب أو طلب استرداد
إلغاء الطلب
يمكن للتاجر طلب إلغاء الطلب قبل بدء المورد في تنفيذ الطلب أو تجهيز المنتجات. إذا بدأ المورد في تجهيز أو تنفيذ الطلب، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد يخضع لشروط وتكاليف مرتبطة بالطلب.
طلب الاسترداد
في الحالات التي يكون فيها المستخدم مؤهلًا للاسترداد، يمكن تقديم طلب الاسترداد من خلال الوسيلة المتاحة داخل المنصة أو التواصل مع الدعم. تتم مراجعة الطلب قبل الموافقة عليه، وبعد الموافقة تبدأ MAWAZ إجراءات الاسترداد.
مدة معالجة الاسترداد
تتم معالجة طلب الاسترداد من MAWAZ خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل من تاريخ الموافقة عليه. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية بحسب البنك أو شركة البطاقة أو مزود خدمة الدفع.
اختلاف مدة وصول المبلغ
تختلف مدة وصول المبلغ بحسب وسيلة الدفع المستخدمة، وتخضع عمليات الدفع والاسترداد لإجراءات مزود خدمة الدفع والبنك المصدر للبطاقة.
الطلبات التي تم تنفيذها
إذا تم تنفيذ الطلب أو تجهيز المنتجات أو تكبد المورد تكاليف مرتبطة بالطلب، فقد تختلف إمكانية الإلغاء أو الاسترداد بحسب حالة الطلب.
آخر تحديث: غير محدد
تقديم طلب استرداد أو بلاغ